O município de Canápolis está desenvolvendo um trabalho cujo resultado pode ser o fim de reclamações hoje registradas em vários âmbitos do município, seja nos Postos de Saúde, Unidades de PSF, Laboratório do Hospital Santa Casa e até mesmo na recepção da Santa Casa, quanto ao atendimento, que, com o “Posso Ajudar?”, tem sido destacado como uma ferramenta estratégica para esse problema.
Esse novo programa está sendo levado aos usuários do PSF 3 – Unidade Hermenegildo de Freitas, onde segundo a coordenadora, enfermeira Thais Palhares, está sendo feito Sala de Espera para explicar sobre o Programa, que se trata de uma novidade a ser implantada no mês de agosto em todas as unidades de saúde.
O programa segue um modelo que ganha força nesse momento em que se busca em todos os ambientes de trabalho na área da saúde, medidas que se constitui e qualifica a rede de atenção à saúde, com novos desafios a serem enfrentados, em especial na necessidade de humanizar a recepção e de melhorar a comunicação entre o usuário e o serviço.
